1xpet FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট 1xpet-এর নিয়মের পরিপন্থী এবং এতে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার ঝুঁকি থাকে। একই পরিবারের দুজন সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট করতে পারবেন, তবে আলাদা ডিভাইস ও আলাদা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

KYC (Know Your Customer) হলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। উইথড্রয়ালের জন্য KYC বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে সহজেই যাচাই করা যায়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল দিন। ইনবক্সে রিসেট লিংক আসবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ইউজারনেম একবার নির্ধারণ করলে পরিবর্তন করা যায় না। তবে ইমেইল পরিবর্তন করা সম্ভব — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নতুন ইমেইল যোগ করুন এবং উভয় ইমেইল যাচাই করুন। সমস্যা হলে সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

হ্যাঁ। সেলফ-এক্সক্লুশন বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। দায়িত্বশীল খেলা পেজে আরও তথ্য পাবেন।

1xpet-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড এবং ক্রিপ্টোকারেন্সিতে ডিপোজিট করা যায়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশ ও নগদ সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং দ্রুততম পদ্ধতি।

1xpet-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৩০০ টাকা। নতুন খেলোয়াড়দের জন্য এই পরিমাণ অত্যন্ত সুলভ। তবে স্বাগত বোনাসের সর্বোচ্চ সুবিধা পেতে বেশি ডিপোজিট করুন — ১০০% বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা ৳১০,০০০।

বিকাশ ও নগদে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই করা না থাকলে প্রথম উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

1xpet নিজে কোনো উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকের চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ টাকা। VIP সদস্যদের জন্য দ্রুত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং উচ্চতর সীমার সুবিধা রয়েছে। ভিআইপি পেজে বিস্তারিত দেখুন।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে। যদি না আসে তাহলে ট্রানজেকশন আইডি সহ support@1xpet.bet-এ বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করব।

হ্যাঁ, একই দিনে একাধিক উইথড্রয়াল অনুরোধ করা যায়। তবে প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত। VIP সদস্যরা বেশি সীমা পান।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। প্রোমোশন পেজে সব শর্তাবলী দেখুন।

বোনাস উইথড্রয়াল করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০–৪০ গুণ বাজি ধরতে হয়। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকে গত সপ্তাহের নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। ভিআইপি সদস্যরা বেশি ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

ফ্রি বেট নিবন্ধন বোনাস, বিশেষ ইভেন্ট ও প্রোমোশন থেকে পাওয়া যায়। বেটিং স্লিপে অটোমেটিক্যালি ফ্রি বেটের অপশন আসে। ফ্রি বেটের জয়ের টাকা উইথড্রয়াল করা যায়, তবে মূল ফ্রি বেটের পরিমাণ নয়।

বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব ওয়েজারিং পূরণ করার চেষ্টা করুন। মেয়াদ সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি ইমেইলে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ! 1xpet-এর রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানালে উভয়ই বোনাস পান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে রেফারেল লিংক শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার বোনাস ক্রেডিট হবে।

1xpet-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল, কাবাডি, হকি, ভলিবল, ই-স্পোর্টস সহ ৩০টির বেশি স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট ও ফুটবলে সবচেয়ে বেশি মার্কেট আছে।

লাইভ বেটিং (ইন-প্লে) মানে ম্যাচ চলাকালীন সময়ে বাজি ধরা। অডস প্রতি সেকেন্ডে আপডেট হয়। ম্যাচ অডস পেজে লাইভ ম্যাচের তালিকা দেখুন এবং রিয়েল-টাইমে সিদ্ধান্ত নিন।

হ্যাঁ, নির্বাচিত ম্যাচে ক্যাশআউটের সুবিধা আছে। ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আপনার বেটের বর্তমান মূল্যে অ্যাকাউন্টে টাকা নিয়ে নিতে পারবেন। ক্যাশআউট বাটন বেটিং স্লিপে দেখা যাবে।

বেশিরভাগ মার্কেটে সর্বনিম্ন বেট ৳২০ থেকে ৳৫০। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ মার্কেট ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমায় বেট করতে পারেন।

1xpet লাইভ ক্যাসিনোতে ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারাত, পোকার, ড্রাগন টাইগার ও আনদার বাহার সহ শতাধিক গেম আছে। আসল ডিলারের সাথে সরাসরি খেলুন। বাংলায় চ্যাট করার সুবিধাও আছে।

জ্যাকপট পেজে প্রগ্রেসিভ স্লট ও বিশেষ গেমগুলো খেলুন। জ্যাকপটের পরিমাণ লক্ষ টাকা পর্যন্ত হতে পারে। নির্দিষ্ট সংমিশ্রণ বা বিশেষ সিম্বল পেলে জ্যাকপট জেতা যায়।

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "বেটিং ইতিহাস" সেকশনে সব বেটের রেকর্ড দেখতে পাবেন। তারিখ, পরিমাণ, ফলাফল ও লাভ-ক্ষতির বিবরণ ফিল্টার করে দেখা যায়।

1xpet ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা ব্যাংক-পর্যায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সপ্রাপ্ত এই প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষায় উত্তীর্ণ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ-এ যান। Google Authenticator বা SMS OTP বেছে নিন। একবার চালু হলে প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত কোড দিতে হবে। এটি অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা অনেক বাড়িয়ে দেয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে নিরাপত্তা যাচাই করব। সন্দেহজনক ইমেইল বা লিংকে ক্লিক করবেন না।

সবসময় সঠিক URL (1xpet.bet) ব্যবহার করুন। 1xpet কখনো ইমেইলে বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। সন্দেহজনক বার্তা পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান। ব্রাউজারে বুকমার্ক করে রাখুন।

Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য 1xpet অ্যাপ পাওয়া যায়। প্ল্যাটফর্ম পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড লিংক পাবেন। অ্যাপে ওয়েব ভার্সনের সব সুবিধা পাওয়া যায় এবং পুশ নোটিফিকেশন পাবেন।

প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন। ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন। অ্যাপ আপডেট করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।

Chrome, Firefox, Safari ও Edge সব আধুনিক ব্রাউজারে 1xpet ভালোভাবে কাজ করে। সর্বোচ্চ পারফরমেন্সের জন্য সর্বশেষ ভার্সনের Chrome বা Firefox ব্যবহার করুন। পুরনো ব্রাউজারে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

VPN ব্যবহার 1xpet-এর নিয়মের বিরুদ্ধে হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার ঝুঁকি আছে। সঠিক অবস্থান থেকে সরাসরি সংযোগ করুন। সংযোগ সমস্যায় VPN ব্যবহারের বদলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।